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顧客服務項目

購物零風險服務

若您在購物中有任何的不滿意,經當地消費者委員會公正調解,本公司無條件執行消費者委員會的調解結果。

一卡在手,優惠盡享!

各位尊敬的顧客,您擁有壹加壹電子積分會員卡嗎?您了解它的用處嗎?持有壹加壹電子積分會員卡,不僅在壹加壹下屬所有商場享受優惠,享受積分,現在還可以在中山各大“會員特惠商戶”使用享受優惠。

商品寄存服務

1.顧客在壹加壹屬下的任何分店購物,均可以在咨詢服務臺獲得物品免費寄存服務;2.貴重物品(錢包、手機、金銀首飾、紀念價值品)、商業價值物品(票據、證件)、易爆易燃等危險物品不接受寄存;3.顧客寄存的物品需當天取回,逾期未取回,本公司有權作出處理。

免費開具發票

凡在壹加壹各商場購物,即可憑購物小票開具發票,小票不受門店、時間限制。

商品送貨服務

1.凡大宗團購客戶可提供免費送貨服務(具體安排由門店與客戶溝通協調);2.線上購物3公里內自費送貨服務。

消費咨詢服務

1.若您在購物中有任何的疑難問題,咨詢服務臺將為您解決;2.壹加壹顧客服務熱線24小時為您服務,服務熱線:0760-88816122,4008833122。

尋人廣播服務

顧客到服務臺寫下所需要廣播的內容,我們將為您提供尋人或其它廣播服務。

顧客留言板

如您在購物中有任何意見或建議,您可以通過以下幾個途徑反饋:壹加壹微信公眾號、壹加壹總部客服熱線4008833122、現場顧客意見箱。我們將在2天內回復。

免費服裝修改服務

商場為顧客提供免費裁縫服務的商品包括成人服裝、童裝;服務內容包括挑褲腳、修改尺寸等。

大宗客戶團購服務

1.秉承“客戶至上、薄利多銷”的宗旨,專人專單,為大客戶提供“一對一”個性化服務;2.提供優于市場的優惠價格及專業的團購建議,對于大宗團購訂單,商場可為其提供合理的報價;3.可與大客戶開展互惠互利活動,盡量滿足大客戶的需求。

商品退換服務

如對商品不滿意,十五天內憑收銀小票、發票等有效票據,經商場工作人員檢查,不影響第二次銷售的可以辦理更換手續。

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